Quảng cáo trực tuyến: Thế mạnh cần khai thác

Posted by admin in Tiếp thị trực tuyến      No comments

Jul
2

Trực tuyến

Ông Nguyễn Hải Triều, Giám đốc điều hành Pyramid Consulting Vietnam đã chia sẻ về tiềm năng phát triển của thị trường này, cũng như những trải nghiệm của công ty sau 10 năm phát triển dịch vụ kỹ thuật trong lĩnh vực QCTT.

Chưa xứng với tiềm năng

Trong năm 2010, thị trường QCTT toàn cầu đã phục hồi và tăng trưởng ở mức 12.4%, riêng thị trường Mỹ chiếm 26 tỉ USD (tăng 15%). Trong đó, tiếp thị di động (mobile marketing) được đánh giá là xu hướng mới đầy tiềm năng; ước tính doanh thu từ tiếp thị di động của thị trường Mỹ chiếm khoảng 550 đến 650 triệu USD năm 2011 (theo IAB).

Cùng với sự phát triển nhanh chóng gần đây của ngành cung cấp nội dung số và các mạng xã hội, QCTT Việt Nam cũng đang tăng trưởng mạnh. Theo công ty nghiên cứu thị trường Cimigo, tổng doanh thu QCTT trong năm 2009 đạt 278 tỷ đồng (15,5 triệu USD; tăng 71% so với năm 2008) dù chỉ chiếm 2% tổng thị trường quảng cáo.

Con số trên 24 triệu thuê bao Internet hiện nay được xem là điều kiện thuận lợi. Nhưng, ngành QCTT Việt Nam vẫn chưa thật sự phát triển đúng với tiềm năng thị trường do đa số doanh nghiệp (DN) chưa biết cách tận dụng hết tiện ích của Internet; hoạt động QCTT phần lớn chỉ thể hiện ở việc đăng banners trên website và một số hoạt động viral marketing (tiếp thị lan truyền); Các ý tưởng sáng tạo kết hợp kiến thức công nghệ Internet với QCTT còn thiếu, đặc biệt là các giám đốc tiếp thị chưa hiểu rõ vai trò và giá trị của QCTT; Các chuyên gia tiếp thị số hỗ trợ, tư vấn cho DN sử dụng QCTT của các công ty quảng cáo truyền thông hạn chế cả số lượng lẫn chất lượng.

Hiện có nhiều chương trình đào tạo, tiếp thị số được liên kết với chuyên gia từ các hãng truyền thông châu Âu, Mỹ nên đội ngũ chuyên gia tiếp thị số của Việt Nam có thể sẽ tốt hơn sau 3 đến 4 năm tới.

“Đa số DN chưa biết cách tận dụng tiện ích của Internet. Hoạt động QCTT phần lớn chỉ thể hiện ở việc đăng banners trên website và một số hoạt động tiếp thị lan truyền”.

Trải nghiệm 10 năm

Năm 2000, Pyramid Consulting (PC) được thành lập tại Bỉ với dịch vụ phát triển website, ứng dụng chia sẻ hình ảnh, xử lý báo chí, và phòng trưng bày ảo (flash), tiếp cận khách hàng vùng Trung Bắc Âu (Bỉ, Hà Lan, Luxembouge). PC đã xây dựng chiến lược phát triển 10 năm để thực hiện mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ phát triển QCTT hàng đầu thế giới.

Từ năm 2000 đến 2003 là giai đoạn PC tích lũy kinh nghiệm công nghệ, khách hàng và thị trường Châu Âu. Đầu tiên PC xây dựng mô hình phát triển gia công ra nước ngoài (offshore development) nhằm tạo lợi thế cạnh tranh về chi phí, chất lượng và khả năng mở rộng. PC chọn TP.HCM để thiết lập trung tâm phát triển, dựa trên sự cân bằng của 3 yếu tố: Chi phí hợp lý, chất lượng nguồn lực và ngôn ngữ (tiếng Anh). Năm 2001, Pyramid Consulting Vietnam (PCV) được thành lập để cung cấp dịch vụ phát triển cho thị trường toàn cầu.

Năm 2004 – 2007, PC bắt đầu thâm nhập và mở rộng vào các thị trường chính tại Châu Âu, như: Pháp, Đức và một phần châu Á Thái Bình Dương (Singapore, Hong Kong, Australia). PC cũng tích hợp chặt chẽ và trở thành đối tác toàn cầu của các tập đoàn quảng cáo truyền thông lớn trên thế giới như: McCann (với liên doanh Axes2.com, khách hàng Coca Cola, Opel, Microsoft); Proximity BBDO (khách hàng là P&G, Lipton, Toyota, Kadeos.)… Ở giai đoạn này, quy mô PCV được mở rộng từ 45 lên 200 nhân viên; doanh số hàng năm tăng gấp đôi.

Từ năm 2008 đến 2009, PC bắt đầu thâm nhập thị trường Mỹ và Anh, mở văn phòng tại hai trung tâm tài chính và quảng cáo của thế giới là: New York và London. PC trở thành đối tác phát triển offshore của các hãng tiếp thị số như: Proximity BBDO, Clemenger BBDO, Publicis Modem, Ogilvy, Fulsix, TBWA/Tequila, Euro RSCG, MRM Supply… Đồng thời, có các khách hàng thuộc 500 thương hiệu hàng đầu thế giới như: Coca Cola, General Motor, Microsoft, Monster.com, Toyota, P&G, Unilever, CarreFour, France Telecom, Ecuador Bank,…

Theo đó, PC đã phát triển thành công toàn bộ hệ thống SMS và mobile banking cho YellowPepper Wireless, một trong 5 nhà cung cấp dịch vụ mobile banking hàng đầu Nam Mỹ của Western Union.

Từ 2010 đến nay, với xu hướng xã hội hóa trong thương mại (TMĐT), liên kết, giải trí toàn cầu, PC phát triển thêm hướng mới, hỗ trợ DN dotcom mới xây dựng dịch vụ trực tuyến. PC đã xây dựng thành công nhiều cổng thông tin giải trí và TMĐT mới, như: AirShowBuzz (www.airshowbuzz.com), cộng đồng triển lãm và trình diễn máy bay lớn nhất thế giới; Whooznxt.com, cổng truyền thông gắn kết giới showbiz của Mỹ và người hâm mộ, với khả năng phân tích sở thích, phản hồi, hành vi của người hâm mộ, tích hợp chức năng TMĐT, liên kết mạng xã hội (Facebook, Myspace, Twitter,…)

Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu, PCV phải xác định rõ chiến lược phát triển phù hợp cho từng giai đoạn, đáp ứng giá trị dịch vụ mà khách hàng cần nhất. Trong dịch vụ kỹ thuật QCTT, chất lượng phải đạt chuẩn quốc tế, từ giao diện đến chức năng phải đạt ở mức độ hoàn hảo đến chi tiết nhỏ nhất (pixel perfect).

Quỹ đầu tư mạo hiểm IDG Venture Việt Nam đã rót vốn đầu tư vào PCV nhằm tăng cường sức cạnh tranh toàn cầu cho PCV, phát triển đội ngũ chuyên gia tại Việt Nam. Sau 10 năm xây dựng và phát triển, PCV trở thành nhà phát triển dịch vụ kỹ thuật cho thị trường QCTT toàn cầu với trên 250 chuyên gia kỹ thuật, thiết kế. PCV đã trở thành top 5 nhà phát triển gia công hàng đầu Việt Nam về doanh thu và quy mô.

Vì sao người Việt cho rằng dịch vụ Mobile Marketing bằng SMS là lừa gạt?

Posted by admin in Tiếp thị di động      No comments

Apr
20

Mobile Marketing – một hình thức tiếp thị mới mà không mới, được đánh giá là có nhiều tiềm năng trong việc quảng bá hình ảnh và sản phẩm tới khách hàng, nhưng đến nay doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa thực sự mặn mà với hình thức marketing qua điện thoại di động. Nghe đến cụm từ Mobile Marketing, ai cũng có thể cảm nhận sự quen thuộc nhưng có bao nhiêu % trong số đó thực sự hiểu sâu về nó?

Mobile marketing - Tiếp thị di động

SMS Marketing chỉ là một phần nhỏ của Mobile Marketing
Hiện tại hình thức tiếp thị qua di động ở Việt Nam chủ yếu vẫn ở dạng quảng cáo qua tin nhắn (SMS Marketing), nếu không muốn nói rằng nhận thức của người Việt Nam về SMS Marketing còn tệ hại hơn nhiều, phần đa là mọi người nghĩ đó là những trò lừa gạt, spam bằng tin nhắn rác… nó đem lại ác cảm cho người dùng, cho các marketer khi nhắc đến SMS Marketing.

SMS có phải là spam hay không, thực ra phải hỏi rằng quảng cáo có phải là spam hay không? Quảng cáo ở đây bao gồm cả quảng cáo truyền thống như TV, báo chí, radio… cho đến online như banner, email, SMS, yahoo… nếu thông điệp quảng cáo không liên quan đến nhu cầu của bạn, nếu là lúc bạn đang bận rộc, bực dọc thì xin thưa kênh quảng cáo bạn cũng đưa nó vào spam. Nhưng tại sao SMS lại bị ảnh hưởng bởi chữ spam như vậy, chúng ta cùng phân tích nhé :

Lợi dụng chính sách khuyến mãi của nhà mạng, các Brand tìm đến các nhà cung cấp dịch vụ quảng bá qua tin nhắn, nơi mà họ tích trữ, “nuôi” thật nhiều sim khuyến mãi được nạp nhiều tiền từ các đợt khuyến mãi thẻ nạp, tính bình quân ra có khi mỗi tin nhắn quảng cáo chỉ vài chục đồng, chi phí bình quân khá rẻ, lại có thể kiểm soát ngân sách nên không ít người chọn kênh này để quảng bá.

Sử dụng sai mục đích là mấu chốt của vấn đề, người ta đã biến cái ưu điểm của SMS Marketing thành nhược điểm. Ngày nay nếu nhận email không liên quan công việc, gần như bạn xóa bỏ ngay vì nạn spam quá lộng hành, đối với SMS thì khác, chẳng có ai thấy điện thoại báo rung có tin nhắn, chưa đọc mà xóa luôn cả, bắt buộc họ phải đọc tin nhắn quảng cáo. Nhưng từ ưu điểm này, người ta đã dùng sai mục đích, người dùng đã quên đi rằng sau khi thuyết phục được người ta mở tin nhắn ra thì tiếp theo là phải thuyết phục khách hàng bằng Brand Name SMS (họ đã biết đến thương hiệu của bạn trước đó chưa?), tiếp theo là thuyết phục bằng nội dung tin nhắn quảng cáo (có gì liên quan, hấp dẫn đối với người nhận?).

Content (nội dung số) là dịch vụ chính của thị trường SMS tại Việt Nam

Dữ liệu khách hàng (database) là vô cùng quan trọng. Bạn có Brand Name SMS hấp dẫn, công nghệ cực ổn, thông tin khuyến mãi hấp dẫn nhưng sẽ là công cốc nếu bạn gửi cho những ai xa lạ, chẳng ai biết bạn, bạn chẳng biết ai. Bằng các cách khác nhau, bạn lấy được database và sử dụng SMS Maketing đúng nghĩa chỉ cho database này mới mong đợt quảng cáo của bạn hữu hiệu. Điển hình cho điều này là tại sao bạn không thấy khó chịu khi nhận được tin quảng cáo từ Mobifone, Viettel… cho việc nạp tiền được tặng tiền, tại sao bạn rất khó chịu bởi những tin nhắn quảng cáo xổ số, bóng đá, lô đề, tình yêu giới tính… bởi vì họ lạm dụng ý một (chi phí rẻ), bị vấp phải ý hai, bỏ bê ý ba và lạm dụng ý bốn, dẫn đến chương trình toàn đem lại mặt tiêu cực. Là một người làm SMS, tác giả khuyên bạn đừng nên bao giờ “thử” những dịch vụ kiểu lừa gạt như thế này, 99% là những tin nhắn này sẽ lấy đi của bạn 15,000 VNĐ , thậm chí hơn bằng việc yêu cầu bạn xác minh, xác nhận bằng rất nhiều tin gửi đến 87XX, 67XX, 77XX…

Lợi dụng dân trí thấp của người dân, vì thường thì dân thành thị tiếp cận Internet nhiều thành ra muốn lấy kết quả xổ số, tải nhạc – hình – game – ứng dụng… thật quá đơn giản. Thành ra tin nhắn quảng cáo này thường thì chỉ lấy được tiền của những người nhẹ dạ cả tin, nhất là khu vực nông thôn, vùng quê… thấy “ban duoc tang bai hat tu mot nguoi ban” là mừng tíu tít, nhắn thử, thấy “ban co co hoi trung xe may, trung iPhone…” thế là mất toi 15,000 VNĐ. Dần dà, tâm trí người Việt chỉ biết rằng, SMS là lừa gạt, SMS là spam.

Ngoài ra, dân trí của người Việt ta thật còn quá xa lạ với SMS, có những dịch vụ hoạt động đàng hoàng, bài bản, hay quảng cáo trên TV, báo chí… nhưng rồi cũng bị cho là lừa gạt vì :

. Các CP (Content Provider – Nhà cung cấp dịch vụ nội dung) quảng cáo một đằng, người dùng nhắn một nẻo, ví dụ mẩu quảng cáo là hãy soạn “DDD” gửi 8XXX thế là rất nhiều người soạn luôn dấu ngoặc kép, có người thì soạn ĐĐĐ vì khi MC đọc sẽ đọc là “Đê Đê Đê”, có người thì soạn D D D (có dấu cách giữa các chữ cái), rồi là D.D.D có dấu chấm ở giữa các chữ cái), ôi đủ các kiểu biến tấu từ cú pháp chính, dẫn đến tiền thì chắc chắc mất mà lại nhận về gáo nước lạnh là “Tin nhan sai cu phap…”.

. Kiến thức về chiếc ĐTDĐ rất thấp, cho dù có soạn đúng cú pháp thì rất nhiều người vẫn sẽ điên tiết lên vì tải nội dung mong muốn nhưng lại chẳng nhận được gì cả, lý do là người dùng thấy những quảng cáo game, nhạc rất hay nhưng người dùng quên rằng đang sử dụng những ĐTDĐ cấp thấp như Nokia 1202 thì làm sao cài đặt được. Thậm chí sử dụng được điện thoại có hỗ trợ Java, có hỗ trợ GPRS nhưng chưa kích hoạt GPRS lên thì vẫn tiền mất tật mang như thường.

Có quá nhiều yếu tố tác động đến làm cho dịch vụ SMS trở nên ám ảnh bởi chữ “spam, lừa gạt” trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam.

Hiện nay có đến hơn 200 công ty làm về dịch vụ SMS và Mobile (gọi là CP) tại Việt Nam nhưng hầu như chỉ xoay quanh dịch vụ SMS nêu trên, có chăng gần đây là trào lưu viết ứng dụng cho di động nhưng chưa được rầm rộ, trong phạm vi bài viết này, tác giả chia sẻ chính về dịch vụ SMS, cụ thể là sử dụng SMS cho các dịch vụ Content (nội dung số).

Theo HoàngTâm – CEO VHT

Tiếp thị di động (mobile marketing)

Posted by admin in Tiếp thị di động      No comments

Apr
18

Xu hướng người dùng di động ngày càng gia tăng ở trên toàn thế giới cũng như ở Việt Nam,  điện thoại di động, thiết bị cầm tay, thiết bị 3G … ngày càng nhiều trên nền iPhone, iPad, điện thoại Blackbery, HTC … việc sử dụng Marketing Mobile trên nền phương tiện di động giúp kết nối giữa thương hiệu và người dùng.

Việc mỗi người Việt Nam có hơn 1 số điện thoại sẽ là thị trường khả quan cho việc sử dụng tiếp mobile marketing – tiếp thị di động trong chiến dịch tiếp thị khi dịch vụ SMS Việt Nam bùng nổ từ 2002 cho đến nay. Khi việc các nhà mạng cung cấp dịch vụ 3G giúp việc truy cập internet tốc độ cao trên di động dễ dàng và nhanh chóng hơn khiến cho việc bùng nổ thiết bị di động là tín hiệu khả quan cho việc sử dụng Mobile Marekting – Tiếp thị di động.

Thống kê số lượng di động tại Việt Nam 2010.

- 140 triệu số thuê bao di động

- 80% người luôn để điện thoại sát bên mình kể cả khi ngủ

- 45% thường xuyên sử dụng điện thoại di động để nhắn tin SMS

SMS Marketing là 1 kênh của Mobile Marketing, đang phát triển nhanh chóng nhờ một lý do không thể phủ nhận: Khi nhận được SMS, bất kỳ ai cũng phải đọc.

iMS Việt Nam đã hỗ trợ tư vấn nhiều khách hàng sử dụng Mobile Marketing trong chiến dịch tiếp thị sản phẩm và doanh nghiệp.

Quý khách có nhu cầu Mobile Marketing – Tiếp Thị Di Động vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ

EQVN – đào tạo Digital Marketing

Posted by admin in Tiếp thị trực tuyến      No comments

Mar
5

Thông tin dịch vụ – Khóa học Chuyên viên Internet Marketing của EQVN cung cấp những kiến thức, thông tin, công cụ và những trải nghiệm hữu ích trong tiếp thị trực tuyến như: Continue reading “EQVN – đào tạo Digital Marketing” »

EQVN: đào tạo online marketing chuyên nghiệp tại TP.HCM

Posted by admin in Tiếp thị trực tuyến      No comments

Jan
22

Thông tin dịch vụ – Internet marketing (hay còn gọi là online marketing, digital marketing…) là một loại hình tiếp thị hiện đại rất hiệu quả. Continue reading “EQVN: đào tạo online marketing chuyên nghiệp tại TP.HCM” »