Doanh nghiệp Việt ‘lười’ sử dụng Facebook, Youtube

Posted by admin in Tiếp thị trực tuyến      No comments

Jun
14

Quảng cáo internet – Có đến 35% người dùng Internet tại Việt Nam từng tham khảo thông tin từ Facebook, Youtube… trước khi sử dụng dịch vụ hay đi mua hàng. Nhưng chỉ 1% doanh nghiệp Việt Nam marketing qua những mạng xã hội này.

Theo nghiên cứu của Vinalink (một công ty chuyên về dịch vụ khảo sát, marketing trực tuyến), có đến 35% số người dùng Internet tại Việt Nam từng tham khảo thông tin trên forum và 25,5% từng xem thông tin từ bạn bè, fanpage, quảng cáo… trên các mạng xã hội trước khi mua hàng hay sử dụng dịch vụ.

Tuy nhiên, chỉ có 0,4% doanh nghiệp Việt Nam dùng Facebook (khoảng 2.000 doanh nghiệp) để quảng cáo; 0,07% dùng Youtube; và khoảng 0,2% còn lại dành cho các mạng xã hội khác. Có khoảng 5.000 doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội bao gồm cả forum, blog (chiếm 1%).

35% số người dùng Internet tại Việt Nam từng tham khảo thông tin doanh nghiệp từ Facebook, Youtube...

Trong khi đó, xu hướng sử dụng mạng xã hội để tiếp thị, bán hàng ở nước ngoài rất phổ biến. Phó giáo sư Marc Divine (trường IEA Paris) người có nhiều năm nghiên cứu về mạng xã hội, đã tiến hành khảo sát với 200 công ty quốc tế như IBM, L’Oreal, Unilever. Kết quả cho thấy, hơn một nửa trong số các công ty này đã sử dụng mạng xã hội làm công cụ trong hoạt động tiếp thị. Còn tại Mỹ có 70,3% doanh nghiệp dùng Facebook để quảng cáo, 58% dùng Linkedin, 40% dùng Twitter và 26,8% dùng Youtube.

Trong khi rất ít doanh nghiệp Việt dùng mạng xã hội để quảng bá thì những đơn vị từng sử dụng đã thu được kết quả khá tốt. Các clip quảng cáo của Vinamilk trên Youtube đã thu hút hơn 10 triệu lượt xem trong khi chi phí bỏ ra bằng không.

Ông Hà Tuấn, Giám đốc Vinalink nhận xét, nếu biết sử dụng đúng cách mạng xã hội, hiệu quả kinh doanh sẽ rất lớn. Việt Nam có đến 15 triệu người sử dụng Internet, và con số này sẽ tiếp tục gia tăng trong tương lai. Thông qua mạng xã hội, doanh nghiệp sẽ dễ dàng truyền tải thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mục tiêu (có thể phân khúc theo độ tuổi, giới tính, trình độ…). Hơn nữa chi phí cho công tác truyền thông này rất thấp, dễ dàng đo lường hiệu quả. Một lợi thế của kênh truyền thông này là doanh nghiệp sẽ nhanh chóng thu thập các thông tin phản hồi, dễ dàng tạo dựng nhóm khách hàng trung thành.

Khảo sát của Vinalink với các giám đốc marketing cho thấy, việc sử dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu ngoài việc tạo được hiệu ứng lan truyền, tìm kiếm khách hàng… còn giúp gắn kết với đội ngũ nhân viên hiện thời và thu hút các ứng viên tiềm năng. Tuy nhiên, việc sử dụng mạng xã hội nhằm truyền thông cũng có những bất lợi nhất định. Facebook là mạng phổ biến nhất hiện nay, phù hợp tiếp thị truyền thông nhưng có đến 80% người dùng cho rằng khó truy cập.

Theo ông Ngô Thanh, Giám đốc Mancom (chuyên về tư vấn chiến lược marketing), nhiều chủ doanh nghiệp có lứa tuổi khá cao, hơn 50% là trên 45 tuổi. Lứa tuổi này không những khá lạc hậu về công nghệ thông tin mà còn khá bảo thủ với những trào lưu mới. Các chủ doanh nghiệp này nhìn nhận mạng xã hội giống như giới trẻ – những người chưa được họ đặt lòng tin một cách đúng mức.

Trong suy nghĩ của nhiều người, đặc biệt là người lớn tuổi, thông tin trên mạng không mang tính chính thống, thiếu sự tin cậy so với các phương tiện truyền thông khác, như tivi, đài báo. Đây là những lý do mà doanh nghiệp Việt chưa thực sự coi mạng xã hội như một công cụ truyền thông hiệu quả, nhưng cũng là thiếu sót lớn của họ trong quá trình xây dựng thương hiệu, ông Thanh nhận xét.

Trái lại, những chủ doanh nghiệp trẻ lại rất nhanh nhạy trong vấn đề này. Thời gian gần đây, sản phẩm cơm kẹp (một dạng fastfood kiểu Việt) VietMac là một ví dụ điển hình. CEO của VietMac là người thuộc thế hệ 8X đã xây dựng thị trường và thương hiệu rất nhanh, chỉ thông qua mạng xã hội.

Ông Thanh cho biết, hơn 80% khách hàng của họ biết đến VietMac thông qua Facebook và các diễn đàn. Chỉ sau ba tháng, họ đã có thể nhượng quyền cho chính những thành viên của diễn đàn mà vị CEO này tham gia.

Chị Lê Thúy Hạnh, Tổng giám đốc Digimarketing bình luận, đa số các doanh nghiệp có thói quen truyền tải cùng một thông điệp trên các mạng xã hội khác nhau thay vì phát triển các hình thức truyền đạt riêng cho mỗi trang này. Trong khi đó, mỗi trang đều có những đặc tính riêng. Cái được chấp nhận ở Tumblr có thể bị coi là spam trên Facebook. Phong cách viết có hiệu quả với Twitter có thể thất bại trên FriendFeed. Vì thế, theo chị Hạnh, để tối đa hóa tác dụng của mạng xã hội, các doanh nghiệp nên truyền tải những thông điệp khác nhau trên các phương tiện khác nhau.

Một lời khuyên nữa mà chị đưa ra đối với mạng xã hội, là các doanh nghiệp nên giảm bớt các “tuyên bố chính thức” mà hướng sâu hơn vào các thông điệp mang tính cá nhân để tạo ra sự kết nối với khách hàng.

Thanh Hoa / VnExpress

Google +1 và Google Offers chính thức “trình làng”

Posted by admin in Google      No comments

Jun
3

iMS – “Người khổng lồ” Google đã chính thức đưa vào hoạt động hai dịch vụ mới nhất: Google +1 và Google Offers, hứa hẹn sự cạnh tranh gay gắt hơn với những đối thủ sừng sỏ Facebook và Groupon.

Google Offers: ”át chủ bài” chống Groupon

Phó giám đốc thương mại Google Stephanie Tilenius và Google Offers - Ảnh minh họa: Engadget

Đã từng có thời kỳ mọi doanh nghiệp trong những ngày đầu khởi nghiệp đều có chung câu hỏi: “Nếu chúng ta thành công, liệu điều đó có hấp dẫn được Microsoft?”. Với dịch vụ mới nhằm trực tiếp chống lại Groupon, có lẽ tân ngữ trong câu hỏi trên sẽ được thay bằng Google.

Tại hội nghị D9, phó giám đốc thương mại của Google Stephanie Tilenius đã giới thiệu những hình ảnh đầu tiên của Google Offers, dịch vụ chính thức được đưa vào thử nghiệm (beta) hôm 1-6.

Cần phải nhắc lại đôi chút “chuyện quá khứ”: dự án Google Offers đã “rục rịch” từ tháng 1-2011, không lâu sau khi Groupon từ chối đề nghị mua lại trị giá 5,3 tỉ USD từ Google.

Tờ Betanews nhận định có lẽ rồi đây Groupon sẽ phải hối hận vì đã không gật đầu với cú “ngỏ lời” mà gã khổng lồ tìm kiếm đưa ra, bởi Google Offers từ hôm nay sẽ trở thành đối thủ lớn nhất mà Groupon phải cạnh tranh cộng thêm một lợi thế không nhỏ: nó sẽ đi kèm với Google Wallet, dịch vụ thanh toán thay thế thẻ tín dụng thông qua điện thoại di động “mới toanh” vừa được Google công bố tuần rồi.

Theo giám đốc sản phẩm Google Offers Kyle Harrison, đối tác đầu tiên của Google Offers là cửa hàng cà phê khiêm tốn Floyd’s Coffee. Cũng cần nói thêm, Floyd’s Coffee không phải Starbucks. Chủ nhân cửa hàng này chỉ có hai địa điểm tại Portland so với chuỗi hàng nghìn chi nhánh khắp thế giới như “gã khổng lồ” Starbucks. “Với Google Offers, chúng tôi mang đến cơ hội cho những doanh nghiệp địa phương” - Harrison cho biết.

Google +1: thêm một cách bày tỏ sự tán thưởng

Cũng như nút “Like” đã trở nên quá thông dụng của Facebook, giờ đây người dùng đã có thêm lựa chọn mới để bày tỏ sự yêu thích và bình luận của mình đối với một nội dung trên một trang web: nút Google “+1”.

Google cũng đem đến cho người dùng một công cụ đơn giản để họ cài đặt nút “+1” lên trang web cá nhân, bao gồm những tùy chỉnh về kích cỡ ký tự, chữ số và phong cách. Sau khi đã hoàn thành công đoạn cá nhân hóa, người dùng chỉ việc cope đoạn mã JavaScript và “dán” (paste) lên trang web của mình là xong!

Google Like - Ảnh minh họa: Techland.time.com

Gắn mã Google Like lên website - Ảnh minh họa: Mashable

Ngoài ra, Google cũng cho biết tất cả những lần người dùng nhấp chuột lên nút “+1” ở khắp các trang web sẽ được lưu lại trong hồ sơ Google (Google Profiles) cá nhân của họ.

Google và Yahoo “chạy đua” hợp tác với mạng xã hội

Posted by admin in Giới thiệu website      No comments

Feb
25

Yahoo vừa tuyên bố bắt tay với Facebook để phục vụ người dùng thì gã khổng lồ tìm kiếm trực tuyến cũng tỏ ra không hề kém cạnh, công khai kế hoạch “kết thân” với Facebook và Twitter.

Facebook trở thành mạng xã hội được ưa thích nhất hiện nay.

Yahoo vừa quyết định cho phép người dùng những dịch vụ của hãng như email, chia sẻ ảnh và các sản phẩm trực tuyến khác liên kết trực tiếp với nội dung và các hoạt động của họ vào Facebook, trang mạng xã hội hàng đầu trên thế giới thông qua công nghệ Facebook Connect. Yahoo cho biết hãng dự kiến sẽ bắt đầu kế hoạch mới này vào nửa đầu năm 2010.

Ngay lập tức, hôm qua, Google đáp trả bằng cách cập nhật tính năng mới cho phép các tất cả các website sử dụng Google Friend Connect có thể được truy cập thông qua đăng nhập Twitter của người sử dụng.

Những động thái mới này cho thấy cả Yahoo và Google đều ngày càng thừa nhận mức độ ảnh hưởng rộng lớn của các trang mạng xã hội.

Phó Chủ tịch phụ trách các cộng đồng của Yahoo, Jim Stoneham khẳng định việc mở rộng mối liên kết là bước tiếp tục chiến lược của Yahoo nhằm làm các website của hãng trở nên cởi mở hơn, mang tính xã hội và gần gũi với các cá nhân hơn.

Tuyên bố mới của Yahoo đã đưa mối quan hệ giữa hãng và Facebook tiến thêm một bước xa hơn, bằng việc tự động chuyển các hoạt động lên các website của Yahoo như chia sẻ ảnh trên Flickr vào tính năng News Feed của Facebook.

Dịch vụ Facebook Connect được Facebook trình làng vào năm ngoái. Công nghệ này cho phép 350 triệu người sử dụng của Facebook dùng tên đăng nhập và mật khẩu của mình để truy cập vào những site khác cũng như cập nhật các hoạt động web, chia sẻ thông tin với bạn bè trên Internet. Những người sử dụng Facebook Connect không phải đăng ký tài khoản ở các website khác mà vẫn có thể đưa ra bình luận ở các website đó.

“Với sự hợp tác này, chúng tôi đang mở cửa cho hai cộng đồng trực tuyến lớn nhất trên mạng Internet, khiến nó trở nên dễ dàng hơn cho mọi người kết nối”, ông Stoneman nhấn mạnh thêm.

Yahoo hy vọng nội dung mà người sử dụng của họ chia sẻ trên Facebook sẽ đưa khách quay trở lại Yahoo.

Carol Bartz, giám đốc điều hành Yahoo cho biết mục đích của Yahoo là sẽ trở thành đối tác với các trang mạng xã hội, trong đó có YouTube, Twitter, Facebook và Skype nhằm cung cấp một trải nghiệm liền mạch khi người sử dụng di chuyển từ Yahoo tới các mạng xã hội đó.

Đầu năm nay, Yahoo cũng đã cho phép khách hàng xem trước tin nhắn được gửi từ bạn bè trên Facebook của họ tại trang chủ của Yahoo.

Với động thái mới của mình, Google tỏ ra không hề kém cạnh với Yahoo trong lĩnh vực liên kết cùng các mạng xã hội. Tuyên bố mới của hãng đồng nghĩa với việc 9 triệu người sử dụng dịch vụ Google Friend Connect sẽ được tự động kết nối với hồ sơ và các địa chỉ liên hệ trên tài khoản Twitter của họ một khi họ đăng nhập vào.

Người dùng Google sẽ có thể được mời bạn bè thông qua Twitter và đăng thông điệp lên Twitter khi họ trở thành một thành việc của website Google.

Friend Connect cũng cho phép các nhà phát triển “add” thêm các tính năng mạng xã hội vào các website của họ.

iMS VIETNAM –  Võ Hiền Theo Reuters/VNuNet